Entregar seus pedidos com segurança e pontualidade é uma prioridade para a Refinadri. Conhecer nossa política de entrega ajuda você a acompanhar o andamento do pedido e evitar contratempos. A seguir, apresentamos de forma clara as responsabilidades, prazos e orientações em caso de eventuais problemas.
Após o envio do pedido, a responsabilidade pela entrega passa a ser dos Correios ou da transportadora selecionada no momento da compra. O prazo informado pelo sistema é uma estimativa, podendo sofrer variações sem aviso prévio em razão de fatores externos, como condições climáticas, greves, períodos de alta demanda ou imprevistos logísticos.
Em situações de atraso ou extravio, a Refinadri realizará a abertura de reclamação junto ao transportador, com prazo de resposta de até 7 dias úteis, acompanhando o processo até sua resolução.
As entregas obedecem às políticas e restrições dos Correios e das transportadoras parceiras. O prazo pode variar conforme:
Forma de envio selecionada (PAC, SEDEX, transportadora, etc.);
Localidade e endereço de entrega;
Tempo necessário para confirmação do pagamento.
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o percurso da encomenda em tempo real.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. É indispensável que haja alguém disponível para receber o pedido no local.
Caso todas as tentativas sejam frustradas e a encomenda retorne à Refinadri, será cobrada uma nova taxa de frete para o reenvio.
É de inteira responsabilidade do cliente o correto preenchimento do endereço de entrega, incluindo CEP, número, complemento e telefone de contato.
Se houver erro, omissão ou inconsistência nas informações cadastrais, o pedido poderá retornar à origem, gerando nova cobrança de frete para reenvio.
Recomendamos revisar atentamente todos os dados antes de finalizar a compra, a fim de evitar atrasos e custos adicionais.
A Refinadri não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de eventos de força maior, como desastres naturais, greves, acidentes de transporte, interrupções de serviços públicos ou outras situações fora do controle logístico da empresa.
Caso sua encomenda não chegue dentro do prazo previsto ou você tenha dúvidas sobre o status da entrega, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (54) 99968-9584
Estamos à disposição para oferecer suporte e garantir que seu pedido chegue com segurança e tranquilidade.
