A Refinadri oferece garantia de 6 meses a partir da data de recebimento do produto, mediante apresentação do Certificado de Garantia. Esta garantia reforça nosso compromisso com a qualidade, durabilidade e satisfação do cliente, assegurando que você receba peças confiáveis e com excelente acabamento.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e não contempla danos causados por mau uso ou desgaste natural.
Validade: 6 meses a partir da data de recebimento.
Cobertura: Apenas defeitos de fabricação.
Exclusões: Não cobre mau uso, desgaste natural ou falta de cuidados.
Produtos em promoção: Não são elegíveis para troca, salvo em caso de defeito de fabricação.
Análise técnica: A Refinadri tem até 30 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para realizar a análise técnica da peça.
Se for constatado defeito de fabricação, as opções são:
Conserto da peça;
Substituição por produto igual ou semelhante (caso o original esteja fora de linha);
Caso a substituição não seja possível em até 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça, com validade de 2 meses, utilizável em qualquer produto disponível no site.
O Que Não Está Coberto pela Garantia
Para evitar dúvidas, listamos os principais itens e situações que não são cobertos pela garantia Refinadri:
Escurecimento por contato com suor, produtos químicos, perfumes ou cremes;
Quebras, arranhões, amassados ou arrebentamentos causados pelo uso;
Perda ou escurecimento de pedras, cristais, pérolas ou microzircônias;
Desgaste natural decorrente do uso constante;
Danos em peças de encaixe ou resina;
Peças adquiridas em promoção (exceto em caso de defeito de fabricação);
Peças entregues incompletas, arrebentadas, amassadas, avermelhadas ou escurecidas por sujeira.
As semijoias são confeccionadas em metal-base e recebem uma camada de banho de ouro que garante brilho e acabamento elegante. Por não serem peças maciças, exigem cuidados especiais para manter sua beleza e durabilidade.
Recomendações de uso e conservação:
Evite contato direto com água do mar, piscina, perfumes, cremes, óleos e produtos químicos.
Retire as peças antes de dormir, tomar banho ou praticar atividades físicas.
Guarde individualmente em saquinhos ou caixas com divisórias, prevenindo atritos e riscos.
Para limpeza, utilize apenas uma flanela macia. Em casos de sujeira persistente, lave rapidamente com água morna e sabão neutro, enxágue e seque bem.
Nunca utilize produtos abrasivos ou escovas de cerdas duras, que podem comprometer o banho.
Atenção: o desgaste natural do banho ao longo do tempo não caracteriza defeito de fabricação, sendo um processo normal decorrente do uso contínuo.
A prata é um material nobre que pode oxidar naturalmente com o tempo, manifestando escurecimento. Esse processo pode ser revertido com limpeza adequada e cuidados simples. Vale salientar que, este fenômeno não configura defeito de fabricação e, portanto, não está coberto pela garantia, salvo em caso de problema estrutural comprovado.
Dica: Para preservar o brilho e a integridade das peças de prata, siga as orientações da guia de cuidados com acessórios, evitando exposição a agentes que aceleram a oxidação.
O aço inox é altamente resistente à oxidação, porém não é totalmente imune a manchas ou corrosão, especialmente sob condições extremas ou uso inadequado.
Importante: danos decorrentes de uso indevido ou exposição a agentes corrosivos não são cobertos pela garantia. Para manter suas peças de aço inox em perfeito estado, consulte as recomendações específicas na guia de cuidados.
A garantia Refinadri reflete nosso compromisso em oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade, ressaltando também a importância dos cuidados adequados para manter suas peças sempre bonitas e funcionais. Conhecer as condições e exclusões da garantia evita surpresas e garante uma experiência positiva com nossos acessórios.
Para mais informações e dicas de conservação, consulte a guia de cuidados com acessórios e mantenha suas peças Refinadri sempre como novas.
